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與其他元素相比,用戶體驗(yàn)是一個(gè)難以量化的指標(biāo)。誰(shuí)都會(huì)說(shuō),用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站簡(jiǎn)單易用,查找信息或產(chǎn)品就非常方便,那么用戶肯定會(huì)再度光臨網(wǎng)站。但實(shí)際上要做到這點(diǎn)是有些難度的。
網(wǎng)站如何才能通過(guò)改善用戶體驗(yàn)提升搜索引擎排名?實(shí)際上非常簡(jiǎn)單。現(xiàn)在的搜索引擎非常聰明。盡管搜索引擎還不能炒出美味的宮爆雞丁,但要跟蹤用戶在搜索中所點(diǎn)擊的網(wǎng)站還是易如反掌的。用戶做出的這些選擇無(wú)疑會(huì)影響到網(wǎng)站的自然排名。
舉個(gè)例子。比如用戶搜索醫(yī)療保險(xiǎn)信息。當(dāng)搜索結(jié)果出來(lái)時(shí),用戶會(huì)如何從中做出選擇?大部分用戶都會(huì)閱讀搜索引擎提供的網(wǎng)站簡(jiǎn)介,然后從中做出選擇。
在大部分情況下,排名較高的網(wǎng)站會(huì)獲得更多的訪問(wèn)者。但是搜索引擎還是會(huì)監(jiān)視用戶的實(shí)際選擇,所以,假定用戶點(diǎn)擊了搜索結(jié)果第五頁(yè)上的鏈接。假設(shè)還有不少人也是這么做的。
這個(gè)第五頁(yè)上的鏈接的流量會(huì)高于排名比它高的鏈接的流量,聰明的搜索引擎就會(huì)提升這個(gè)鏈接的排名。雖然不大可能一下子就提升到名,但是該網(wǎng)站的排名很有可能會(huì)逐漸提升到第三頁(yè),甚至是第二頁(yè)。這實(shí)際上等同于將用戶體驗(yàn)作為鏈接排名的考慮之一。用戶體驗(yàn)的另一個(gè)方面就是用戶跳回搜索頁(yè)的時(shí)間。有可能在用戶打開(kāi)第五頁(yè)搜索結(jié)果上的鏈接后發(fā)現(xiàn),這個(gè)網(wǎng)頁(yè)并不是他所需要的(或者是沒(méi)有他所需要的信息和產(chǎn)品)。此時(shí)用戶就會(huì)點(diǎn)擊“后退”按鈕,回到搜索結(jié)果頁(yè)面。
這種情況被稱(chēng)為跳出(bounce),網(wǎng)站用戶的跳出率在一定程度上反映了網(wǎng)站內(nèi)容與用戶搜索內(nèi)容的相關(guān)性。這與用戶所搜索的關(guān)鍵字直接相關(guān),也跟網(wǎng)站與關(guān)鍵字的匹配程度直接相關(guān)。要提高網(wǎng)站的可用性,要確保網(wǎng)站的關(guān)鍵字和網(wǎng)頁(yè)的描述能準(zhǔn)確地反應(yīng)網(wǎng)站的內(nèi)容。
學(xué)會(huì)如何理清這些元素需要不少的時(shí)間,尤其是網(wǎng)站的描述和關(guān)鍵字。不要浮躁,耐心地嘗試不同的關(guān)鍵字和描述的組合,直到發(fā)現(xiàn)最能提高網(wǎng)站排名的組合。要記住,這更多的是一門(mén)藝術(shù),而不是科學(xué),需要一段時(shí)間(通常是兩三個(gè)月)才能看到最準(zhǔn)確的結(jié)果。