可用性是指性能方面使用方便，用戶友好性是指適用于各種使用者。

可用性是指從網(wǎng)站的性能方面來看使用上的方便程度。

比如電視的遙控器。開關按鈕與其他的按鈕相比，外觀(顏色)明顯不同，而且位于左上或者右上的位置。這是因為考慮到，這個按鈕使用頻率商、緊急度高，而且經(jīng)常會無意識地操作的緣故。

這與網(wǎng)站的設計相類似，其本質(zhì)都是需要考慮“如何可以無意識地進行操作”。比如,返回主頁的按鈕經(jīng)常位于左上方，鏈接經(jīng)常處于顯眼的位置。網(wǎng)站的主要目的就是搜索信息，即“易查找性”。可用性和易查找性不過是搜索信息的手段而已，它們的進步并不會帶來網(wǎng)頁內(nèi)容的進步，需要特別留意。

所謂“用戶友好性”是指，網(wǎng)站是否便于殘障人士或者老年人使用。網(wǎng)站設計者要從使用者的角度出發(fā)來設計網(wǎng)站。比如，可以探討這樣的課題:開發(fā)語言朗讀軟件以方便盲人瀏覽網(wǎng)頁；通過電話以外的郵件交流進行咨詢服務以方便聾啞人等等。具體的方法和原則可以參考專門的報道或者書籍。